Política de envío

En KREA trabajamos para que todos los pedidos lleguen en tiempo y forma. Al realizar una compra, el cliente acepta los siguientes términos:

Responsabilidad de la Información de Envío

• Somos responsables únicamente si cometemos un error al documentar la orden con datos distintos a los que el cliente proporcionó.
• El cliente es responsable de proporcionar y verificar que su nombre, domicilio, teléfono y correo sean correctos.
• No somos responsables por paquetes enviados a direcciones incorrectas debido a datos proporcionados erróneamente por el cliente.

Retrasos y Manejo del Paquete

• Una vez entregado el paquete a la paquetería, KREA es completamente ajena a retrasos ocasionados por:
  
• Saturación de paqueterías (incluyendo temporadas altas comoNavidad, día de reyes etc.).
• Caídas de sistema
• Situaciones meteorológicas
• Problemas operativos internos de la paquetería
• Cierres de carreteras o percances viales
  
• Tampoco somos responsables por robo, asalto, pérdida o errores de documentación cometidos por la paquetería. (Sin embargo al contar con seguro en todos nuestros envíos, podemos accionar para hacer los reclamos pertinentes a paquetería a solicitar reembolsos; sin comprometernos a que resulten satisfactorios) 

 

Daños en el Transporte

 

• No somos responsables si el producto llega golpeado, violado, maltratado o con doble cinta por manejo de la paquetería.
• Es responsabilidad del cliente revisar su paquete al momento de recibirlo, en presencia del repartidor.
• Si el paquete presenta anomalías, el cliente debe reclamar directamente a la paquetería en un plazo máximo de 24 horas para que proceda un reclamo.
• Después de 24 horas, la paquetería no acepta reclamaciones y KREA tampoco.

Al completar la compra, el cliente acepta completamente estas políticas.