Política de cancelación

n KREA comenzamos la preparación de los pedidos una vez confirmado el pago. Por este motivo, las cancelaciones se manejarán bajo las siguientes condiciones:

• El cliente podrá solicitar la cancelación de su compra siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
• Si el pago fue realizado mediante transferencia bancaria y todavía es posible cancelar el pedido, se devolverá el importe correspondiente conforme al estado de preparación de la compra.
• Si el pago fue realizado mediante tarjeta, plataforma de pago, meses o algún procesador que genere comisiones, la devolución se realizará descontando únicamente las comisiones o cargos no recuperables que haya generado dicha operación.
• Si el pedido ya fue entregado a la paquetería o cuenta con una guía utilizada, la compra ya no podrá cancelarse como un pedido pendiente de envío. Cualquier solicitud posterior se revisará conforme a las políticas de devolución aplicables.
• Los gastos de envío, generación/cancelación de guía u otros servicios ya utilizados y no recuperables no serán reembolsables.
• En pedidos que incluyan productos personalizados, impresiones DTF, diseños, materiales preparados específicamente para el cliente u otros trabajos realizados bajo pedido, no procederá la cancelación de dichos conceptos una vez iniciada su producción.
• Si después de realizar la compra se detecta que el domicilio corresponde a una zona extendida y la paquetería genera un cargo adicional, se informará al cliente antes del envío. El cliente podrá cubrir la diferencia o solicitar la cancelación y devolución, descontando únicamente las comisiones y cargos no recuperables que correspondan.
• Si la cancelación se debe a una situación atribuible a KREA, se revisará el caso para determinar la devolución correspondiente.

Al realizar el pago, el cliente confirma que conoce y acepta estas condiciones de cancelación.